Status naročila pove, v kateri fazi je nakup. Pravilna uporaba statusov je pomembna, ker lahko sprememba sproži e-pošto kupcu, vpliva na zalogo ali določa, katera naročila se štejejo v poročilih.
Prepoznajte najpogostejše statuse
- Čakanje na plačilo (Pending payment): naročilo je ustvarjeno, plačilo pa še ni potrjeno;
- V obdelavi (Processing): plačilo je praviloma prejeto in naročilo je treba pripraviti oziroma izpolniti;
- Na čakanju (On hold): naročilo čaka na ročno preverjanje, plačilo ali drug pogoj;
- Zaključeno (Completed): naročilo je izpolnjeno in z vaše strani ne zahteva nadaljnje obdelave;
- Preklicano (Cancelled): naročilo je bilo preklicano; pri omogočenem vodenju zaloge se zaloga praviloma vrne;
- Neuspešno (Failed): plačilo ni uspelo ali je bilo zavrnjeno;
- Vrnjeno (Refunded): za naročilo je bila evidentirana celotna vrnitev kupnine.
Status povežite z dejanskim stanjem
Status spremenite šele, ko ustreza resničnemu dogajanju. Naročila ne označite kot zaključeno, dokler ni izpolnjeno, in ga ne označite kot vrnjeno samo zato, ker kupec vračilo zahteva.
Pri bančnem nakazilu je naročilo lahko na čakanju do prejema plačila. Pri kartičnem plačilu pa se lahko po uspešni potrditvi samodejno premakne v obdelavo.
Preverite opombe naročila
Če status ni jasen, odprite naročilo in preberite opombe. Plačilni prehod in WooCommerce vanje pogosto zapišeta uspeh, neuspeh ali spremembo statusa.
